SOPORTE TÉCNICO TELEFÓNICO RECUPERACIÓN
FALLAS: EL TECLADO NO FUNCIONA
Servicio Técnico:buenos días podría decirme el problema que presenta
CLIENTE: el problema que presento es que mi teclado de la computadora no funciona
Servicio Técnico:ya comprobó que el teclado esta correctamente conectado al equipo y presiono cada tecla del teclado
CLIENTE:si e comprobad correctamente que este conectado y presione todas las teclas del teclado y sigue sin responder
Servicio Técnico:bueno compruebe conectando otro teclado
CLIENTE: e conectado otro teclado y no funciono
Servicio Técnico: bueno podría descargar e instalar el software del teclado mas reciente
visite http:// www.microsoft.com/ hardware/ download/ download.aspx?category=MK
CLIENTE: ya los e descargado e instalado y el problema persiste
Servicio Técnico:bueno la única opción que queda es que reinstale manualmente los controlado res
siga paso a paso los siguientes pasos
1 desconecte el dispositivo del equipo
2 Apague la alimentación del dispositivo (si este tiene una fuente de alimentación independiente)
3 Abra el administrador de dispositivos, para ello utilice uno de los métodos siguientes
*En windows vista o 7 haga clic en inicio escriba dispositivo en el cuadro de de búsqueda y haga clic en administrador de dispositivos en la lista de programas
° en windows xp haga clic en inicio y ejecutar escriba devmgmt.msc y haga clic en aceptar
4 Haga doble clic en teclado haga clic con el botón secundario del mouse en el teclado que use y hada clic en desinstalar
5 reinicie el equipo
6 vuelva a encender primero el dispositivo se es necesario y conéctelo al equipo el equipo detectara el dispositivo y reinstalará los controladores necesarios para el mismo
CLIENTE:bueno ya funciono muchas gracias por su atención
bueno asi es como se arregla un problema del teclado vía telefónica
ICKX BRAYAN SILVA HERNANDEZ 4L
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